我國(guó)三大類(lèi)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證“體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證”，服務(wù)認(rèn)證是起步最晚行業(yè)認(rèn)知度最少的，對(duì)于大部分人，售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證就是全部認(rèn)知，但關(guān)于售后服務(wù)其實(shí)還有這些認(rèn)證可做。

商品售后服務(wù)認(rèn)證

認(rèn)證依據(jù)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》

售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)認(rèn)證

認(rèn)證依據(jù)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》

顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證

認(rèn)證依據(jù)：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SB/T 10409-2007《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》

履約能力達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)認(rèn)證

認(rèn)證依據(jù)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001-2016《質(zhì)量管理體系 要求》

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 31863-2015《企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》

售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證

認(rèn)證依據(jù)：技術(shù)規(guī)范CTS Q/ZZLH 1001-2021《售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》

售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，多見(jiàn)于政府采購(gòu)領(lǐng)域，不同的證書(shū)針對(duì)某一特定領(lǐng)域。根據(jù)標(biāo)書(shū)要求，每個(gè)證書(shū)大概可加4分。證書(shū)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公示、查詢，申報(bào)熱線：曾老師147-7570-0794。